ESTAGIÁRIO (A) CUSTOMER SUCCESS

ESTAGIÁRIO (A) CUSTOMER SUCCESS

Empresa: Bernhoeft

O (a) estagiário (a) atuará como um braço estratégico na área de Customer Success, focando em eficiência e inteligência.

Buscamos alguém que queira ir além do oper9acional básico e tenha vontade de aplicar Dados, IA e Automação para otimizar a experiência dos nossos clientes e do nosso time. #VemSerBern

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:

Aqui o seu esforço é valorizado desde o início! Nossa bolsa estágio é compatível com o mercado e pensada para apoiar sua jornada profissional com reconhecimento e responsabilidade.

Trabalhando de casa? A gente te dá suporte! Com o Auxílio Home Office, você tem mais conforto e estrutura para mandar bem nas suas atividades mesmo à distância.

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser.

Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. .

Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

Atividades/ / O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Atualizar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) e apoiar na construção de dashboards visuais;
• Ajudar a criar automações simples e utilizar IA para otimizar rotinas manuais do time;
• Organizar bases de dados e documentar processos para garantir a padronização da área;
• Dar suporte operacional aos CSs, garantindo que as ferramentas e fluxos funcionem bem.

Requisitos/ Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Estar cursando Administração, Engenharias, TI, Dados ou áreas correlatas;
• Excel ou Google Sheets intermediário (confortável com fórmulas e tabelas);
• Facilidade e curiosidade com tecnologia (IA, novos softwares e sistemas);
• Disponibilidade para estagiar 6h/dia.

Será legal se você também tiver…

• Noção de ferramentas de automação (como Zapier ou Make) ou Power BI.
• Conhecimento básico sobre o que faz uma área de Customer Success.

Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

• Curiosidade Digital: Gostar de testar novas ferramentas e descobrir jeitos mais fáceis de fazer as coisas.
• Organização: Conseguir lidar com processos e dados com atenção.
• Vontade de aprender: Ter proatividade para absorver conhecimento sobre dados e operações.

Jornada de trabalho: 6h/ dia

Local: Remoto/ Home Office

Etapas do processo seletivo:

1. Etapa 1: Cadastro
2. Etapa 2: Bate-papo com a área de gente
3. Etapa 3: Mapeamento de perfil
4. Etapa 4: Bate-papo com gestão
5. Etapa 5: Contratação

Como se candidatar: Cadastrar-se, clicando aqui

A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.

Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.

A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft. Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.

Aqui, cuidamos de tudo que envolve:

• Homologação e gestão de fornecedores
• Análise e validação de documentos
• Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais
• Controles de acesso e mobilização
• Compliance e governança
• Suporte consultivo ao cliente
• Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos

Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.

Fonte: Site Gupy

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