ESTAGIÁRIO (A) PARA REQUISITOS (SUPORTE)
Estágio para Requisitos (Suporte)
Empresa: Invisual
Remuneração/ Benefícios: Bolsa de R$ 1000,00 + vale transporte + refeição no local
Atividades:
- Analisar os problemas relatados pelos usuários para determinar se podem ser resolvidos imediatamente ou se precisam de suporte de outros níveis;
- Solucionar problemas rotineiros, seguindo procedimentos e scripts predefinidos;
- Escalonar solicitações mais complexas, documentando adequadamente o problema e as ações tomadas até o momento;
- Tirar dúvidas e orientar os usuários sobre funcionalidades e como usar efetivamente os sistemas e aplicativos corporativos;
- Contribuir para a criação e atualização da base de conhecimento da equipe, documentando procedimentos de resolução de problemas e informações relevantes para facilitar o suporte futuro;
- Monitorar o desempenho dos sistemas, identificando problemas potenciais de forma proativa;
- Apresentar sugestões de melhoria de procedimentos, visando aprimorar a eficiência e qualidade do suporte;
- Auxílio na criação e teste de demandas de desenvolvimento dentro dos padrões estabelecidos.
Requisitos:
- Cursando Administração, Engenharia de Produção, a partir do 2° semestre;
Jornada de trabalho: 6h/ dia, horário a combinar
Local: SIA
Colocar no assunto: Estágio
Como se candidatar: Enviar currículo para: nicolle.vasconcelos@invisual.com.br
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